Kunden gewinnen: 10 bewährte Techniken für deinen unternehmerischen Erfolg

Fragst du dich häufig, wie du neue Kunden gewinnen kannst? In der heutigen Geschäftswelt ist es für Unternehmen unerlässlich, ständig nach neuen Wegen zu suchen, um neue Aufträge abzuschließen. Ob du gerade in einen neuen Markt eintrittst, ein innovatives Produkt einführst oder auf den intensiven Wettbewerbsdruck reagierst – die richtige Marketingstrategie kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Vielleicht stagnieren deine Bemühungen, Kunden zu gewinnen, oder technologische Veränderungen und neue Trends fordern eine Anpassung deiner bisherigen Methoden. Möglicherweise möchtest du auch deine Zielgruppe erweitern, dein Budget effizienter nutzen oder die Loyalität deiner Kunden stärken.

In diesem Blogpost stelle ich dir zehn bewährte Strategien vor, die deinem Unternehmen helfen können, online neue Kunden zu gewinnen. Unabhängig davon, ob du ein kleines Start-up oder ein etabliertes Unternehmen hast, diese Techniken sind darauf ausgelegt, deine Online-Präsenz zu stärken und deine Marketingziele zu erreichen.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Durch Optimierung der Website-Inhalte und -Struktur für Suchmaschinen kann dein Unternehmen die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verbessern und mehr organischen Traffic anziehen. Organisch generierter Traffic ist langfristig kosteneffektiver als beispielsweise bezahlte Werbeanzeigen.

Suchmaschinenoptimierung ist ein sehr komplexes Thema und umfasst sowohl Verbesserungen die du direkt auf deinem Webauftritt durchführen musst (technische SEO, On-Page SEO) als auch Dinge, die du in Zusammenhang mit anderen Websites erledigen kannst (Off-Page SEO).

In den Bereich der On-Page SEO fallen nicht nur die Optimierung der Benutzererfahrung oder die Verbesserung der Seitenladezeit. Auch die Generierung von sauberem HTML-Code und die Optimierung der Navigationsstruktur fallen unter anderem in diesen Bereich, ebenso die Optimierung der Texte und Bilder um der Suchabsicht deiner Zielgruppe bestmöglich zu entsprechen.

Bei der Off-Page Optimierung handelt es sich meist um den Aufbau von Backlinks, beispielsweise durch die Eintragung in verschiedene Branchenverzeichnisse.

Suchmaschinenoptimierung ist jedoch zeitaufwendig und erfordert deine kontinuierliche Aufmerksamkeit. Wenn du auf eine langfristige und nachhaltige Strategie setzen möchtest um Kundengewinnung einfach zu machen, kann Suchmaschinenoptimierung wahre Wunder wirken.

Content-Marketing

Durch die Erstellung und Verbreitung hochwertiger, relevanter Inhalte wie Blog-Posts, YouTube Videos, Podcasts und Infografiken, die die Zielgruppe ansprechen und informieren kannst du deine Reichweite stetig ausbauen und dir eine loyale Community aufbauen. Du förderst damit nicht nur deine Position als Branchenexperte, sondern kannst bestehende Kunden auch wiederholt als Kunden gewinnen.

Mit Content Marketing baust du dir eine langfristige Quelle für Website Traffic auf. Je mehr Personen aus deiner Zielgruppe deine Inhalte sehen und lesen, umso wahrscheinlicher ist es, dass du Anfragen für konkrete Aufträge erhältst und Kunden gewinnen kannst. Da diese Interessenten dich und dein Unternehmen bereits kennen, wirst du es auch leichter haben, von Anfragen zu Abschlüssen zu kommen.

Ein Nachteil von Content Marketing ist jedoch, dass es viel Zeit in Anspruch nimmt und du keine sofortigen Ergebnisse erzielen wirst. Je mehr Ressourcen du in Content Marketing stecken kannst , umso schneller wirst du an dein Ziel gelangen.

Wenn du mit Content Marketing laufend Kunden gewinnen möchtest, kombinierst du diese Strategie idealerweise mit mindestens zwei anderen Strategien.

Social Media Marketing

Über Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn kann man mit seiner Zielgruppe interagieren. Wer laufend interessante Beiträge wie Bilder, Texte und Kurz-Videos veröffentlicht kann so die Markenbekanntheit und -treue fördern, aber auch Besucher auf die eigene Webseite lenken.

Einzelne Beiträge können auch viral gehen – also in sehr kurzer Zeit eine sehr große Personenanzahl erreichen. Die dadurch gewonnenen Likes und Follower sind zwar noch kein Garant dafür, Kunden zu gewinnen. Je größer die Reichweite auf sozialen Medien, desto höher ist die Chance für neue Aufträge.

Social Media Marketing erfordert ein kontinuierliches Engagement. Einzelne Beiträge können auch negative Reaktionen hervorrufen – wer nicht aufpasst und in so einer Situation richtig reagiert, hat schnell einen sogenannten “Shit-Storm” zu managen.

Soziale Medien bieten jedoch eine hervorragende Plattform um die eigene Zielgruppe auf sogenannten “Longform-Content” (Blogposts, YouTube Videos, Podcasts) aufmerksam zu machen. Sie sind daher die ideale Ergänzung für Content Marketing Strategien.

regelmäßige Newsletter aussenden

E-Mail Marketing ist eine der ältesten Online-Marketing Strategien. Während viele Marketer dessen Untergang mit dem Inkrafttreten der DSGVO prophezeit hatten ist E-Mail Marketing heute schlagkräftiger denn je. Der Vorteil dieser Strategie zur Kundengewinnung liegt klar auf der Hand: nirgendwo sonst ist die Zielgruppe so spezifisch vorhanden.

Der Aufbau einer E-Mail-Liste und das regelmäßige Versenden von Newslettern mit nützlichen Informationen, Sonderangeboten und Updates, ist eine wunderbare Strategie, um Kundenbindung und Wiederholungskäufe zu fördern. Wenn man sich für diese Strategie entscheidet, muss man jedoch wirklich zumindest einmal pro Monat einen guten Newsletter versenden. Andernfalls bringt diese Marketing-Strategie nicht den gewünschten Erfolg bei der Kundengewinnung.

Moderne E-Mail Marketing Systeme bieten kosteneffektive Methoden um stark personalisierte Informationen an die eigene Zielgruppe zu senden. Wer sich ein wenig mit den Finessen von E-Mail Marketing beschäftigt wird damit hohe Konversionsraten erreichen. Voraussetzung dafür ist eine entsprechend große und qualitativ hochwertige Empfängerliste.

Bezahlte Werbeanzeigen schalten

Mit ein wenig Budget kann die Schaltung von bezahlten Anzeigen auf Plattformen wie Google Ads, Facebook Ads und Instagram Ads genutzt werden, um gezielt potenzielle Kunden anzusprechen und auf die Website zu leiten.

Diese Werbeplattformen bieten die Möglichkeit einer präzisen Zielgruppenansprache und gut performende Anzeigen sind durch eine Budgeterhöhung leicht skalierbar.

Bezahlte Werbeanzeigen bringen meist jedoch nur kurzfristigen Traffic und erfordern ein laufendes Budget. Sie sind daher ideal, wenn man schnelle Ergebnisse erzielen möchte.

Werbeanzeigen sind eine gute Möglichkeit, um Nutzer auf die eigene E-Mail Liste aufmerksam zu machen und bieten sich als ergänzende Strategie zu E-Mail Marketing an. Ein Beispiel dafür wäre das Schalten von Anzeigen für ein Freebie oder kostenloses Angebot. Personen, die das in Anspruch nehmen möchten, müssen sich vorher auf die Newsletterliste eintragen.

Influencer-Marketing

Die Zusammenarbeit mit Influencern und Meinungsführern, die eine große und engagierte Anhängerschaft haben, ist eine gute Möglichkeit das eigene Unternehmen oder Produkt einer großen Personenanzahl vorzustellen. Auf diesem Weg kann man Vertrauen bei potentiellen Kunden aufbauen, denn die hohe Glaubwürdigkeit von etablierten Meinungsführern und Influencern trägt zur positiven Wirkung auf die Zielgruppe bei.

Auch hier gibt es – ähnlich wie beim Social Media Marketing – Potential für virale Beiträge. Beispiele dafür sind jene Produkte und Unternehmen, die bei der bekannten TV-Show “Die Höhle des Löwen” zu Gast waren. Viele dieser Produkte werden aufgrund der Meinung einzelner Personen einer sehr großen kaufbereiten Gruppe vorgestellt und verfügbar gemacht.

Influcencer Marketing birgt jedoch auch seine Herausforderungen. Je bekannter die Person ist bzw. je größer deren Zielgruppe, umso teurer kann eine Zusammenarbeit sein. Man muss auch einiges an Energie und Aufwand in das Finden der richtigen Influencer stecken. Selbst dann ist ein Erfolg nicht garantiert.

Kundenerfahrungen, Testimonials und Bewertungen

Wir kaufen nicht die Katze im Sack und günstig muss nicht immer gut sein. Wer häufig online shoppt, wird das mit Sicherheit bemerkt haben. Unsere diesbezügliche Verhaltensweise bietet für Unternehmen eine gute Möglichkeit, sich vom Mitbewerb abzuheben.

Wer seine bestehenden Kunden aktiv nach Rezensionen, Bewertungen und Testimonials auf Plattformen wie Google, Yelp oder Trustpilot bittet, kann hier leicht potentielle Kunden zu einer positiven Kaufentscheidung bewegen. Vorsicht ist jedoch geboten, niemals sollte man gefälschte Rezensionen veröffentlichen!

Wie bei jedem User Generated Content – also von anderen Personen erstellte Beiträgen – kann es auch zu negativen Bewertungen kommen. Hier ist es dann wichtig, richtig zu reagieren. Keinesfalls darf man eine negative Bewertung einfach im Raum stehen lassen. Das würde mehr schaden als dass man dadurch Kunden gewinnen kann.

Webinare und Online-Events veranstalten

Durch die Durchführung von Webinaren, Live-Streams oder Online-Workshops, kann man sein Fachwissen teilen, Fragen zu beantworten und so die für potenzielle Kunden interessanten Themen direkt anzusprechen.

Durch die direkte Interaktion mit der Zielgruppe kann man sich als Experte positionieren und dadurch leichter Leads generieren. Auch hier eignen sich einige der bereits genannten Strategien als Ergänzung um Kunden zu gewinnen. So kann man einen Webinar-Termin beispielsweise über die Webseite und Soziale Medien ankündigen und die Information mittels eines Einladungs-Newsletters auch an die vorhandene E-Mail Liste aussenden. Auf diese Weise kann man seine Chance neue Kunden zu gewinnen deutlich erhöhen.

Bedenken muss man hier jedoch eventuelle technische Herausforderungen (sowohl für den / die Vortragenden als auch die Teilnehmenden). Auch die variable Teilnehmeranzahl muss bedacht werden, und die Wahl des Veranstaltungszeitpunkts muss sorgfältig gewählt werden.

Partnerschaften und Kooperationen

Ähnlich wie beim Influencer Marketing kann man auch die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen oder Marken, anstreben um gemeinsame Marketingaktionen zu starten und von deren Reichweite und Kundenbasis zu profitieren.

Hier muss man im Vorfeld jedoch gründlich prüfen, ob das andere Unternehmen für die Kooperation geeignet ist und keinen Konkurrenten darstellt. Schließlich muss der erwirtschaftete Gewinn der Kooperation unter allen Partnern aufgeteilt werden. Eine genaue Kenntnis über die Zielgruppe des anderen Unternehmens und deren Überlappungen mit der eigenen Zielgruppe ist für diese Art des Reichweitenausbaus unerlässlich.

Remarketing

Der Einsatz von Remarketing-Techniken, um Besucher, die die Website verlassen haben, durch gezielte Anzeigen zurückzugewinnen und sie daran zu erinnern, Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen ist ebenfalls eine gute Taktik um Kunden zu gewinnen.

Die mit dieser Marketing-Strategie angesprochenen Personen hatten bereits in irgend einer Form mit deinem Unternehmen Kontakt. Sei es der Besuch der Webseite und der danach ausgespielten Facebook-Anzeige oder ein Cart-Abandonment E-Mail, dass man jenen Personen sendet, die kurz vor einem Kauf in einem Online Shop diesen abgebrochen haben.

Hier muss man unbedingt auf eine korrekte Umsetzung gemäß der DSGVO Richtlinien achten. Dies erfordert technisches Know-How und eine gute Kenntnis der eingesetzten Systeme.

Remarketing-Kampagnen erfordern meist ein größeres Budget, sind jedoch zielgerichteter als allgemeine Werbeanzeigen.